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Informações da loja

Atendimento e políticas.

Ckempinski Gold Marketing

Ckempinski Gold Marketing LTDA
CNPJ 37.513.360/0001-05

Rua Raphael Papa, 984, Taruma
Curitiba — PR · CEP 82530-190

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[email protected](41) 99865-0543

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Sobre a loja

A Ckempinski Gold Marketing LTDA, nome fantasia Ckempinski Gold Marketing, é a responsável por esta loja e pelas ofertas apresentadas nestas páginas. A Panelas Pedra Nobre fabrica e comercializa conjuntos de panelas de pedra sabão, com opções de duas, três e cinco panelas e um conjunto com acessórios.

O advertorial apresenta a coleção e a campanha comercial; a página do produto permite comparar os kits; a roleta apresenta a oferta de desconto; e o checkout reúne a revisão do pedido e o pagamento por Pix.

Panelas Pedra Nobre é a linha de panelas fabricada e comercializada nestas páginas. A razão social responsável pela venda permanece Ckempinski Gold Marketing LTDA.

Contato e atendimento

Razão social: Ckempinski Gold Marketing LTDA
Nome fantasia: Ckempinski Gold Marketing
CNPJ: 37.513.360/0001-05
Endereço: Rua Raphael Papa, 984, Taruma, Curitiba — PR, CEP 82530-190
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: (41) 99865-0543 · Abrir conversa

Para acompanhar uma compra ou solicitar uma solução, informe o número do pedido, um contato de retorno e o motivo da solicitação. Envie apenas os dados necessários; não envie senhas ou códigos de acesso bancário.

As demandas de consumo terão confirmação de recebimento pelo atendimento e manifestação em até cinco dias, conforme o Decreto nº 7.962/2013. O endereço identifica a empresa; retirada presencial ou envio de devoluções devem ser combinados com o atendimento.

Política de privacidade

Responsável e finalidades

A controladora dos dados tratados pela loja é a Ckempinski Gold Marketing LTDA, CNPJ 37.513.360/0001-05, identificada em Contato. O canal para assuntos de privacidade é [email protected].

Tratamos os dados necessários para atender solicitações, preparar e executar a compra, processar o Pix, viabilizar a entrega e prestar suporte. As bases aplicáveis incluem procedimentos contratuais solicitados pelo cliente, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. A medição de navegação e de conversões fica ativa por padrão e pode ser desativada nas preferências de privacidade. Escolhas anteriores de desativação e os sinais de privacidade compatíveis do navegador são respeitados.

Dados e compartilhamento

Checkout: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço são enviados ao servidor da loja ao solicitar a geração do Pix. O servidor valida os campos e, quando aplicável, transmite os dados necessários ao serviço de pagamento configurado para o processamento do pedido e do pagamento. No Pix direto, a loja confere o recebimento na conta cadastrada. A entrega utiliza o endereço informado. Este checkout não solicita dados de cartão.
Lembrete do carrinho: com a opção de lembrete ativada, o e-mail ou telefone válido e o nome, quando informado, são registrados no servidor da loja junto ao kit e à origem da campanha, mesmo sem avançar a etapa. A opção começa marcada; você pode desmarcá-la a qualquer momento e sua escolha será lembrada neste navegador. O carrinho fica disponível por até sete dias para lembrete por e-mail ou WhatsApp. CPF e endereço não fazem parte desse registro antecipado.
Consulta de CEP: o servidor consulta o ViaCEP com o CEP digitado para ajudar no preenchimento. Essa consulta não envia nome, CPF, telefone ou e-mail ao ViaCEP. O endereço pode ser preenchido e corrigido manualmente.
Origem da visita: parâmetros permitidos de campanha podem acompanhar a navegação entre as páginas. Ao gerar um pedido, os campos de origem aceitos são enviados ao processador para vincular a origem à compra.
Vídeo opcional: o Vimeo é carregado somente quando o visitante aciona o vídeo. A partir desse momento, o provedor recebe dados técnicos necessários à reprodução, como IP e informações do navegador. Consulte a privacidade do Vimeo.
Contato: os links de e-mail, telefone e WhatsApp abrem o serviço escolhido por você. As mensagens enviadas são usadas para responder e tratar a solicitação. Esses serviços possuem práticas próprias de privacidade.

Armazenamento e proteção

Os campos pessoais preenchidos não são salvos pela loja no armazenamento do navegador. A aba mantém referências da tentativa de pagamento para recuperar o fluxo. Um cookie essencial identifica o navegador para consultar o resultado da roleta, registrado e validado no servidor. No servidor, os controles privados guardam referências do pedido, valores, estado e credenciais de consulta. O painel operacional guarda também nome, contatos, endereço de entrega, kit e origem da campanha para atendimento. Esses dados podem compor o e-mail de confirmação do pedido. Quando a medição de abertura de e-mail estiver ativada, o carregamento de uma imagem registra uma indicação aproximada de abertura, sem guardar IP ou identificar o dispositivo. Caso você envie um comprovante, o arquivo e as anotações de conferência ficam disponíveis apenas à equipe autorizada. Os relatórios de navegação, pedidos e arquivos de comprovante ficam disponíveis por até 30 dias. Um registro mínimo da conferência manual pode ser preservado para controle e atendimento; a plataforma de pagamentos mantém seus próprios registros conforme suas obrigações. A Gestora de Pagamentos recebe os dados necessários ao processamento, conforme descrito acima.

A hospedagem pode manter registros técnicos de acesso, como endereço IP, data, navegador e recurso solicitado. O acesso aos controles de pagamento é restrito. Os dados de atendimento e compra são conservados enquanto necessários às finalidades informadas, às obrigações aplicáveis e à proteção de direitos; depois, são eliminados ou anonimizados quando cabível.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação. Também pode revogar consentimentos e obter informações sobre a opção de não fornecê-los. As solicitações são gratuitas; podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger os dados. A conservação legalmente exigida pode limitar a eliminação.

Pedidos de privacidade seguem o procedimento em Remoção de dados. A referência normativa é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Termos de uso e condições da compra

Escolha e revisão do pedido

Antes de gerar o Pix, confira a composição, a quantidade de um conjunto, o preço, o desconto aplicável, a entrega, seus dados e o endereço. As informações podem ser corrigidas na etapa de revisão. Cada kit inclui somente as peças e os acessórios descritos em sua seleção.

Valores dos conjuntos no Pix, conforme o desconto sorteado
Kit	Preço base	Com 15%	Com 25%	Com 35%	Com 50%
5 panelas + fogareiro e 7 colheres	R$ 489,90	R$ 416,42	R$ 367,43	R$ 318,44	R$ 244,95
5 panelas	R$ 399,90	R$ 339,92	R$ 299,93	R$ 259,94	R$ 199,95
3 panelas	R$ 299,90	R$ 254,92	R$ 224,93	R$ 194,94	R$ 149,95
2 panelas	R$ 199,90	R$ 169,92	R$ 149,93	R$ 129,94	R$ 99,95

A roleta sorteia gratuitamente 15%, 25%, 35% ou 50% de desconto, com a mesma chance para cada percentual. Há um resultado por navegador a cada dia, considerado o horário de Brasília. O benefício vale até o fim desse dia e é confirmado pelo servidor; atualizar a página ou girar novamente apenas apresenta o mesmo resultado. O percentual sorteado é aplicado uma única vez sobre o preço base do produto, com arredondamento para centavos, e deve aparecer no resumo antes de gerar o Pix. O desconto não é cumulativo e não reduz o frete expresso. Pedidos já gerados mantêm o valor registrado.

Entrega e pagamento

Frete Grátis: sem acréscimo, entrega em até 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Frete Expresso: acréscimo de R$ 46,88, entrega em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O total corresponde ao produto, já com eventual desconto, mais a entrega escolhida. O pagamento é realizado por Pix, no método indicado ao gerar o pedido. No Pix direto, a confirmação depende da conferência do recebimento pela loja. Nos demais métodos, o serviço de pagamento informa o resultado. Gerar um código não confirma pagamento: a confirmação depende do reconhecimento da transação. Confira o valor e o recebedor no aplicativo do banco.

Se houver demora na resposta, use a consulta da tentativa existente antes de gerar outro pagamento. Guarde o número do pedido. Para erro de endereço, atraso, divergência ou problema no produto, use o atendimento.

Uso das informações

Use dados corretos e próprios, ou de pessoa que tenha autorizado a compra. Não interfira no funcionamento do site nem utilize seus recursos para solicitações fraudulentas. Consulte as orientações do fabricante para preparo inicial, conservação e uso seguro, especialmente da panela de pressão. Os direitos legais do consumidor permanecem aplicáveis.

Cookies, armazenamento e navegação

O funcionamento da oferta e do checkout utiliza armazenamento essencial de sessão, sem um cadastro de conta do visitante. As preferências ficam guardadas no navegador até você alterá-las ou limpar os dados. Com a medição de navegação habilitada, registramos páginas visitadas, cliques, etapas do checkout e tempo de atividade aproximado por até 30 dias, sem copiar campos do formulário. Essa medição começa automaticamente quando não há uma escolha anterior de desativação e pode ser desligada abaixo. Os registros necessários à operação do pagamento são tratados separadamente.

Oferta e navegação: ao usar Voltar no advertorial ou na página do produto, a oferta da roleta pode ser apresentada uma vez na sessão. A aba guarda o estado dessa apresentação para controlar a navegação e evitar a repetição do redirecionamento. Um cookie essencial assinado, válido por até 30 dias, permite recuperar o resultado diário da roleta. Limpar cookies ou trocar de navegador pode impedir a recuperação do benefício; alterar o endereço da página não ativa um desconto.
Recuperação do Pix: a sessão guarda o identificador da tentativa e a seleção do kit para consultar a mesma tentativa em caso de recarregamento. Limpar os dados da aba pode remover essa recuperação; isso não cancela nem reembolsa um pagamento.
Vídeo: nenhum player Vimeo é carregado antes do seu clique. Quando acionado, usamos um modo que limita a medição do provedor. Dados técnicos e recursos necessários à reprodução ainda podem ser utilizados pelo Vimeo.
Links externos: WhatsApp, e-mail e demais destinos são abertos por uma ação sua. Os serviços de destino podem utilizar cookies e armazenamento próprios.

Você pode gerenciar o armazenamento nas configurações do navegador e optar por não abrir recursos externos. A página continua acessível sem assistir ao vídeo. Os dados temporários de sessão normalmente terminam com o encerramento da aba, conforme o comportamento do navegador. Se estiverem habilitados pela loja, Google Ads ou Google Tag Manager, Taboola, MGID e Outbrain são carregados automaticamente para medir anúncios e conversões, respeitando a desativação da categoria Publicidade nas preferências de privacidade e os sinais de privacidade compatíveis do navegador. Esses serviços podem receber dados técnicos de navegação e eventos de início de checkout e de compra confirmada, conforme a configuração ativa. O Google, a Taboola e o Outbrain podem receber valor, moeda e identificador do pedido; não enviamos o nome, CPF, telefone ou endereço pelos pixels desta integração. Você pode rever suas escolhas abaixo; desativar recursos já carregados recarrega a página para interrompê-los.

Cancelamento e direito de arrependimento

Nas compras pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento do produto ou da contratação, conforme o caso, sem precisar justificar a decisão.

Envie a solicitação para [email protected] ou pelo WhatsApp (41) 99865-0543, informando número do pedido e contato de retorno. O atendimento confirmará o recebimento e orientará a devolução sem ônus quando aplicável ao arrependimento.

Se ainda não pagou, não efetue o Pix após pedir o cancelamento. Se já pagou ou recebeu o produto, informe essa situação para seguirmos com o procedimento adequado. Fechar a página, apagar dados do navegador ou deixar de visualizar o Pix não cancela uma transação realizada.

Guarde o produto, os acessórios e os materiais que o acompanharam enquanto combina a devolução. A solicitação dentro do prazo não depende de concluir a postagem nesses mesmos sete dias. Para produtos com problema ou descumprimento da oferta, consulte Trocas e reembolso; esses direitos não ficam restritos ao prazo de arrependimento.

Trocas, defeitos e reembolso

Arrependimento e devolução

No arrependimento exercido no prazo legal, há restituição integral dos valores pagos, inclusive frete, sem taxa de cancelamento. O CDC prevê devolução imediata e atualizada dos valores. A loja comunicará a solicitação ao processador e informará o andamento da devolução do Pix.

Produto com problema

Para vícios aparentes em produtos duráveis, o prazo legal para reclamar é de 90 dias a partir da entrega; em vício oculto, conta-se da sua constatação. Quando couber reparo, o CDC prevê, em regra, até 30 dias para solução. Não resolvido o vício, cabem substituição, restituição ou abatimento proporcional, à escolha do consumidor. As hipóteses legais de solução imediata permanecem preservadas.

Se receber uma peça avariada, diferente da compra ou com problema de uso, contate a loja com o número do pedido e a descrição. Fotos podem ajudar na avaliação, sem substituir seus direitos. O atendimento orientará a devolução ou outra solução cabível; não envie o produto sem combinar o destino.

Estas condições não estabelecem garantia vitalícia nem garantia contratual adicional. A referência é o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os arts. 18, 26, 35 e 49. Não há prazo bancário fixo de estorno anunciado nesta página.

Remoção de dados e de conteúdo

Para pedir correção, acesso ou remoção de dados, escreva para [email protected] com o assunto “Privacidade”, descreva o pedido e indique o contato utilizado na compra ou no atendimento. Se houver uma compra, o número do pedido ajuda a localizar os registros.

Solicitaremos apenas informações proporcionais para confirmar a titularidade. Não envie documentos completos espontaneamente. Informaremos o resultado da análise, inclusive eventual necessidade de conservar registros por obrigação legal ou proteção de direitos. A remoção de dados da loja não apaga automaticamente registros mantidos por processadores ou outros serviços; as solicitações relativas a compartilhamentos serão encaminhadas quando cabível.

Se uma foto, avaliação ou outro conteúdo desta página envolver você ou seus direitos, envie a localização do conteúdo, a relação com o material e a correção ou retirada solicitada. Esse canal recebe pedidos de conteúdo e privacidade, além dos canais de compra indicados em Contato.

Se considerar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, consulte as orientações e os canais da ANPD para titulares de dados.

Avisos e limites da apresentação

Estas páginas têm finalidade comercial e apresentam a coleção da Panelas Pedra Nobre vendida pela Ckempinski Gold Marketing LTDA. O advertorial é conteúdo publicitário da loja. Não é uma reportagem do R7, da Record ou de outro veículo jornalístico, e não indica vínculo, patrocínio ou aprovação dessas organizações.

As imagens apresentam produtos, composições e exemplos de uso. Confira a lista do kit antes de comprar: acessórios mostrados em uma composição não integram automaticamente as demais. Avaliações descrevem experiências individuais e não garantem o mesmo resultado para todos.

A apresentação não atribui efeitos de prevenção ou tratamento de doenças às panelas. Siga as instruções do fabricante sobre compatibilidade com fogões, conservação, preparo inicial e segurança. Nenhum aviso desta seção afasta obrigações da oferta ou direitos do consumidor.

Política editorial e correções

A Ckempinski Gold Marketing LTDA é responsável pelo conteúdo comercial destas páginas. A seleção de textos, imagens, vídeo e informações dos kits serve à apresentação dos produtos e das condições da compra.

As composições, imagens e depoimentos apresentam a linha Pedra Nobre fabricada e vendida por esta loja. Experiências descritas são individuais e podem variar. Notas ou totais de campanha não representam auditoria independente.

Os conteúdos publicitários são identificados como tal. O formato editorial e a paleta azul não constituem autoria, cobertura jornalística ou recomendação de outro veículo.

Encontrou uma informação incorreta, imagem inadequada ou divergência de preço? Envie o trecho e o endereço da página para [email protected]. O atendimento receberá o pedido para análise e correção quando cabível. Versões posteriores devem refletir mudanças efetivas da oferta e de seu funcionamento.

© 2026 Ckempinski Gold Marketing LTDA · CNPJ 37.513.360/0001-05

Atualização das políticas: 14/09/2026